リモートサポートサービス

※ リモートサポートサービスは、デジタルドルフィンズのユーザーさま向けに遠隔操作によるサポートをご提供するサービスです。ご利用の際は、弊社サポート担当までご連絡ください。

リモート開始

1. 「リモート開始」をクリックしてプログラムをダウンロードします。
2. ダウンロードされたプログラムを実行してください。
   （「ユーザー アカウント制御」の確認が表示された場合は、「はい」を選択してください）
3. TeamViewerが起動しましたら、画面に表示されているIDとパスワードを弊社サポート担当までお伝えください。

リモート開始 (TeamViewer 15.39.5)

1. 「リモート開始」をクリックしてプログラムをダウンロードします。
2. ダウンロードされたプログラムを実行してください。
   （「ユーザー アカウント制御」の確認が表示された場合は、「はい」を選択してください）
3. 「EULA と DPA に同意します。」にチェックを入れて「続行」をクリックしてください。
4. TeamViewerが起動しましたら、画面に表示されているIDとパスワードを弊社サポート担当までお伝えください。

最新版。デジタルドルフィンズ サーバーにてTeamViewerを実行する場合など、上記の通常版で正常にリモートサポートを受けられない場合はこちら。

リモート開始 (VNC版)

1. 上記の「リモート開始」をクリックします。プログラムがダウンロードされます。
2. ダウンロードされたプログラムを実行してください。
   （「ユーザー アカウント制御」の確認が表示された場合は、「はい」を選択してください）
3. プログラムの画面が表示されたら、弊社サポート担当者の名前をダブルクリックしてください。

※セキュリティ対策ソフトでexeファイルのダウンロードがブロックされる場合は、こちらからzipファイル版をダウンロードし、zipファイルをパスワード「0」で解凍してDDSUPPORT12.exeを実行してください。